Intrebari frecvente
Pot să modific o comandă după ce am plasat-o?
Dupa finalizarea unei comenzi si primirea e-mail-ului de confirmare, aceasta nu mai poate fi modificata, ci doar anulata. Pentru anularea unei comenzi trimiteti un e-mail pe adresa office@women-world.ro cu subiectul “Anulare Comanda”, in care specificati user-ul contului folosit pentru plasarea comenzii, numarul comenzii si valoarea acesteia . Comanda se considera anulata in momentul confirmarii anularii de catre echipa noastra.
In cazul in care echipa Women World a expediat deja comanda catre dumneavoastra, aceasta comanda nu mai poate fi anulata!
Pentru a evita unele situatii neplacute va rugam sa verificatii lista produselor comandate cu mare atentie si abia apoi sa lansasti comanda ferma catre Women World !
Cum plătesc?
Plata se face prin ramburs, in momentul in care intrati in posesia coletului.
Ce se întâmplă dacă pachetul întârzie?
Coletul cu produsele comandate ajunge la dumneavoastra intr-o perioada variind intre 48 de ore si 7 zile lucratoare in functie de modalitatea de livrare aleasa, localitate in care se face livrarea si data expedierii de catre echipa Women World. In cazul unor situatii exceptionale in care nu va putem livra produsele comandate in termenul agreat, va vom contacta telefonic sau prin e-mail. Starea fiecarei comenzi o puteti urmari accesand contul dumneavoastra.
Care este garantia produselor comandate?
Produsele comercializate de catre SC Women World SRL sunt autentice, lucru care poate fi verificat prin intermediul hologramei prezente pe ambalajulul fiecarui produs. Fiecare marca de produse de lenjerie intima are o holograma specifica, aferenta marcii respective.
Daca exista situatii in care nu doriti sa pastrati produsele comandate sub nici o forma, acestea pot fi returnate in maxim 5 zile lucratoare de la data la care dumneavoastra le-ati receptionat, cu respectarea urmatoarelor conditii:
1) SC Women World SRL este contactata in scris privind dorinta dumneavoastra de a returna produsele comandate si receptionate pe adresa de e-mail office@women-world.ro ;
2) valoarea taxei de curierat pentru retur a fost transferata in contul bancar al SC Women World SRl, pe baza facturii proforme emisa de Women World, in termen de maxim 5 zile lucratoare de la data la care ati receptionat coletul cu produsele de lenjerie intima pe care le-ati comandat in cunostinta de cauza;
3) Women World SRL are obligatia de a va confirma incasarea valorii taxei de curierat, moment in care puteti expedia produsele la sediul Women World SRL din Bucuresti;
4) nu se accepta retur pentru produsele al caror ambalaj este deteriorat; din motive de igiena nu se accepta retur pentru produsele care au fost purtate, patate, spalate, deteriorate etc.;
5) nu se accepta retur pentru produse precum: chiloti, seturi care includ chiloti in componenta lor ( babydoll care contine chilot asortat, corsete care contin chilot asortat, rochii care contin chilot asortat, body-uri, costume de baie, costume fantezie care includ chilot asortat ).
Produsele pot fi livrate si in afara Romaniei?
Produsele comandate de pe site-ul nostru pot fi livrate numai pe teritoriul Romaniei.
Preturile afisate pe site contin TVA?
Preturile afisate pe site contin TVA 24% conform legislatiei romane si sunt exprimate in RON.
Datele mele personale folosite pentru crearea contului vor fi furnizate catre terti?
Echipa Women World respecta confidentialitatea datelor tale personale completate pe site-ul www.women-world.ro. Women World SRL nu ofera, nu vinde, nu face schimb de adrese de email sau orice alte date personale ale clientilor introduse pe site-ul www.women-world.ro . Ne poti contacta in orice moment pentru stergerea contului creat si implicit a datelor personale utilizate pentru comenzile efectuate prin intermediul site-ului.
Informatiile stocate vor putea fi utilizate doar de echipa Women World in scopul promovarii / comercializarii produselor prezentate in paginile magazinului virtual:
- procesarea comenzilor;
- promovarea produselor;
- solutionarea oricaror cereri, intrebari si a reclamatii facute catre noi;
- realizarea unor studii de piata referitoate la calitatea produselor si a serviciilor oferite de Women World .
